火热的春节假期落下帷幕。经文化和旅游部数据中心测算，春节假期8天（2月10-17日）全国国内旅游出游4.74亿人次，同比增长34.3%，按可比口径较2019年同期增长19.0%。

旅游市场“热辣滚烫”，酒店住宿市场也同样红火。据华住集团数据，2024年春节假期期间接待超735万人次，是去年春节假期接待人次的2.3倍。酒店入住率比去年春节假期增加超20个百分点，按可比口径较2019年春节假期酒店入住率增加近12个百分点。

三、四线城市酒店市场表现亮眼

华住集团数据显示，春节假期期间，三线城市的酒店入住率超82%，四线城市酒店入住率近80%。

华住集团相关负责人表示：“春运出行承载着欢庆团圆的美好期盼，2024年是华住卓越服务年，我们不仅全力做好客人的入住保障，更提供有温度的服务，为广大住客提供更多元、更高质量的住宿产品。”

旅游探亲两相宜，三四线市场需求火爆

正如华住集团创始人季琦在2023华住伙伴大会上提出的观点：如今旅行方式已经发生改变，从或需到刚需、从奢侈品到日用品、从低频到高频、从单一到多层次、从计划到随性。

同时，由于消费理念的变化和“反向旅游”的推动，非热门旅游目的地和三、四线城市酒店市场更是表现亮眼。华住集团数据显示，春节假期期间，三线城市的酒店入住率超82%，四线城市酒店入住率近80%。其中华西公司区域四川遂宁市、内江市、广元市、自贡市、巴中市、南充市、达州市、广安市、乐山市、云南昭通市等地的酒店入住率均超100%。

华住集团的数据也显示，今年春节期间县城酒店入住率比去年春节假期入住率增加近12个百分点，其中，华西分公司区域四川富顺县、射洪县，重庆市云阳县等县城的酒店入住率均超120%。

虽然一线城市或传统旅游城市依旧占据旅游市场的主导地位，但是县城旅游的相关数据也确实在逐年增长。县城旅游的火爆必将点燃投资人和品牌方在县城的布局以及酒店的热情。

在酒店感受浓浓年味，暖心服务暖人心

面对春节期间巨大的客流，华住旗下各酒店也承载着很大的服务压力。为了在高峰期间为客人带来优质服务，华住人充分展现了“想客人所想，急客人所急”的品质。

比如，汉庭烟台北马路万达酒店、全季兰州西站中天健广场酒店等众多品牌酒店为客人提供了水饺、汤圆等富有年味的餐点，并为客人加赠伴手礼。

多年来，华住始终坚持以客户为中心的价值创造，2024年更是提出的“卓越服务年”,着力在对客服务上精益求精。华住集团华西公司CEO薛官兵先生强调：酒店经营是一个长期、细致的过程，每顿早餐、每个接待、每处保洁……看似平凡但其实都至关重要。我们应该围绕客户体验的提升，在客户长期价值上下功夫，打造华西公司卓越服务。

未来华住集团依旧会不断提供更多元化、更高质量的旅游住宿产品和服务，为住客带来更暖心的入住体验。